Maklumat pelayanan dengan moto “Melayani, Amanah, Responsif, Tepat” menjadi pedoman dasar bagi seluruh tenaga pendidik dan kependidikan di MTsN Luwu Utara dalam memberikan layanan publik. Landasan fikir dari setiap unsur motto tersebut adalah sebagai berikut:
Melayani
Pelayanan merupakan amanah dan kewajiban utama aparatur madrasah dalam memenuhi hak-hak masyarakat, siswa, dan orang tua.
Prinsip pelayanan harus mengedepankan sikap ramah, ikhlas, dan profesional, sehingga masyarakat merasa dihargai serta mendapatkan kemudahan dalam setiap urusan.
Amanah
Setiap bentuk pelayanan yang diberikan merupakan tanggung jawab moral dan hukum yang harus dijalankan dengan penuh integritas.
Aparatur madrasah wajib menjaga kepercayaan dengan memberikan layanan yang jujur, transparan, bebas dari penyalahgunaan wewenang, dan sesuai aturan yang berlaku.
Responsif Pelayanan publik harus cepat menanggapi kebutuhan, aspirasi, dan pengaduan masyarakat.
Responsif juga bermakna proaktif dalam mencari solusi terhadap permasalahan yang dihadapi siswa, guru, maupun masyarakat, sehingga pelayanan menjadi lebih efektif dan tepat sasaran.
Tepat
Ketepatan waktu, prosedur, dan hasil merupakan indikator penting dalam pelayanan publik.
Layanan yang diberikan harus sesuai standar operasional, akurat, serta dapat dipertanggungjawabkan. Hal ini mencerminkan profesionalitas madrasah dalam memberikan pelayanan.